In afwachting: Meer duidelijkheid bij de slotfactuur.
23 apr 2025
Ons gloednieuwe vertrekkers-dashboard maakt het een stuk gemakkelijker.
De aanvraag (en betaling) van slotfacturen is een van de laatste to-do’s bij een verhuis. En helaas: net die stap loopt vaak mis, bewijzen onze supporttickets.
Nieuw dashboard voor vertrekkers: focus op begeleiding en zelfbediening
Meer duidelijkheid voor vertrekkers en betere begeleiding bij het aanleveren van alle informatie voor een correcte en tijdige slotfactuur. Daarnaast is zelfbediening een tweede belangrijke pijler: klanten kunnen zelf gegevens uploaden en aanpassen. Ontdek hier alle nieuwe voordelen:

✔️ Duidelijke statusweergave
Klanten zien in één oogopslag wat de status is van hun slotfactuur. ‘to complete’ of ‘complete’. Geen giswerk meer.
✔️ Automatische meldingen bij ontbrekende info
Ontbreekt er iets, zoals meterstanden of leveranciers? Dan krijgt je klant automatisch een melding met uitleg over wat er ontbreekt, waarom dat belangrijk is en hoe ze het kunnen aanvullen.

✔️ Zelf meterstanden uploaden en bevestigen
Zowel jij als de vertrekkende klant kunnen meterstanden invullen, documenten uploaden én bevestigen met foto's.
✔️ Geen blokkades tijdens het proces
Meterstanden en leveranciers blijven bewerkbaar tot de slotfactuur effectief is aangevraagd. Klanten kunnen dus zelf fouten corrigeren of ontbrekende info aanvullen, zonder dat jij moet tussenkomen.
✔️ Hulp in context
Bij elk onderdeel staat een vraagteken dat direct linkt naar onze Smooved helpdesk. Zo lossen wij het probleem samen met je klant op, voordat jij als makelaar gebeld wordt. Een zorg minder.
✔️ Zelf kiezen wat Smooved regelt
Klanten kiezen zelf of Smooved alles, een deel of niets regelt voor hun slotfacturen. Ook als ze ervoor kiezen om het zelf te doen, blijven ze via het portaal alles opvolgen.
Wat betekent dit voor jou als makelaar?
Minder vragen in je mailbox over wat klanten moeten doen
Minder fouten bij de aanvraag van slotfacturen
Snellere, correctere afhandeling richting leveranciers
Meer rust bij je klanten in de laatste fase van hun verhuis
Het nieuwe portaal voor vertrekkers is live. Zowel bestaande als nieuwe klanten hebben er automatisch toegang toe.
Vragen, suggesties of wil je dit samen even doorlopen? Neem contact op met je vaste contactpersoon.