In afwachting: Meer duidelijkheid bij de slotfactuur.

De aanvraag (en betaling) van slotfacturen is een van de laatste to-do’s bij een verhuis. En helaas: net die stap loopt vaak mis, bewijzen onze supporttickets.

Nieuw dashboard voor vertrekkers: focus op begeleiding en zelfbediening

Meer duidelijkheid voor vertrekkers en betere begeleiding bij het aanleveren van alle informatie voor een correcte en tijdige slotfactuur. Daarnaast is zelfbediening een tweede belangrijke pijler: klanten kunnen zelf gegevens uploaden en aanpassen. Ontdek hier alle nieuwe voordelen:

✔️ Duidelijke statusweergave

Klanten zien in één oogopslag wat de status is van hun slotfactuur. ‘to complete’ of ‘complete’. Geen giswerk meer.

✔️ Automatische meldingen bij ontbrekende info

Ontbreekt er iets, zoals meterstanden of leveranciers? Dan krijgt je klant automatisch een melding met uitleg over wat er ontbreekt, waarom dat belangrijk is en hoe ze het kunnen aanvullen.

✔️ Zelf meterstanden uploaden en bevestigen

Zowel jij als de vertrekkende klant kunnen meterstanden invullen, documenten uploaden én bevestigen met foto's.

✔️ Geen blokkades tijdens het proces

Meterstanden en leveranciers blijven bewerkbaar tot de slotfactuur effectief is aangevraagd. Klanten kunnen dus zelf fouten corrigeren of ontbrekende info aanvullen, zonder dat jij moet tussenkomen.

✔️ Hulp in context

Bij elk onderdeel staat een vraagteken dat direct linkt naar onze Smooved helpdesk. Zo lossen wij het probleem samen met je klant op, voordat jij als makelaar gebeld wordt. Een zorg minder.

✔️ Zelf kiezen wat Smooved regelt

Klanten kiezen zelf of Smooved alles, een deel of niets regelt voor hun slotfacturen. Ook als ze ervoor kiezen om het zelf te doen, blijven ze via het portaal alles opvolgen.

Wat betekent dit voor jou als makelaar?

• Minder vragen in je mailbox over wat klanten moeten doen

• Minder fouten bij de aanvraag van slotfacturen

• Snellere, correctere afhandeling richting leveranciers

• Meer rust bij je klanten in de laatste fase van hun verhuis

Het nieuwe portaal voor vertrekkers is live. Zowel bestaande als nieuwe klanten hebben er automatisch toegang toe.

Vragen, suggesties of wil je dit samen even doorlopen? Neem contact op met je vaste contactpersoon.